Política de Envíos
PEDIDOS NACIONALES
Todos los pedidos se procesan dentro de 1-3 días hábiles después de la compra.
Verifique la dirección que proporcionó durante el envío, no seremos responsables de ningún paquete que se pierda o se retrase debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.
Una vez enviados, los pedidos generalmente tardarán entre 2 y 5 días hábiles en llegar, según la dirección de destino.
Todos los pedidos incluirán un número de seguimiento de guía, recibirá su número de seguimiento por correo electrónico una vez que se haya enviado su paquete.
El seguro de nuestra tienda no cubre los paquetes robados, si cree que su ubicación es un lugar inseguro para la entrega, notifíquenos de inmediato para que podamos agregar una confirmación de firma a su pedido. Con una confirmación de firma, su paquete no se entregará a menos que alguien en su hogar lo haya firmado.
Tenga en cuenta que una vez que un paquete sale de nuestras instalaciones, ya no está bajo nuestro control. Si tiene un problema con su paquete, comuníquese de inmediato con el Servicio de paquetería de Cargo Expresso, 2474-4444, o bien ingresando a la página oficial de la paquetería: https://www.cargoexpreso.com .
Al realizar una compra con nosotros, acepta que Essencia Concept no se hará responsable de ningún paquete perdido, robado o retrasado que pueda ocurrir durante el envío.
PEDIDOS INTERNACIONALES
- No determinamos ningún arancel extranjero o impuesto local asociado con los paquetes importados y no seremos responsables de ninguno de los cargos que puedan ocurrir.
- Los tiempos de entrega del envío pueden variar entre 2 y 12 semanas o más, según la oficina de correos local. Lamentablemente, no podemos proporcionar una mejor hora estimada de llegada, ya que es diferente para cada país. El envío también dependerá de cuánto tiempo se procese su paquete en la aduana.
- En promedio, el envío a México y Centroamérica normalmente demora 2 semanas en llegar.
- Todos los paquetes internacionales incluirán un número de seguimiento, pero tenga en cuenta que es común no ver información de seguimiento adicional una vez que su paquete sale de Guatemala.
- Consulte con su oficina de correos local o el departamento de aduanas para conocer los aranceles de importación, impuestos locales o cargos de manejo que puedan aplicarse a su compra.
- Cualquier devolución o rechazo al recibir el paquete por parte de los destinatarios solicita que el cliente sea responsable de los impuestos o aranceles al regresar.
- Tenga en cuenta que una vez que un paquete sale de nuestras instalaciones, ya no está bajo nuestro control. Si tiene algún problema durante el envío, comuníquese con su oficina de correos local de inmediato.
- Al realizar una compra con nosotros, acepta que Essencia Concept no se hará responsable de ningún paquete perdido, robado o retrasado que pueda ocurrir durante el envío.